新接手一个电商网站 如何进行网站优化

主笔：光明

这是最近被问过最多的一个问题，很有必要整理成一篇文章来分享。本文讨论的是新接手一个电商网站，不是接手一个新电商网站。因此，网站默认为已运营一段时间，有历史数据可供参考。

我一直主张基于数据分析的网站优化，特别是电商网站。同时，做事的时候，可以再加上一点点直觉。直觉是什么？直觉是一个人的学识再加上经验累积出来的判断力。所以有时要敢于相信直觉！（这是《读心神探》里的姚sir（林保怡）对直觉的总结，很有道理。）

既然是优化电商网站，我们第1个就要从电商网站最基本的流程和功能入手：下单付款。 Read more

深度解读网站用户体验三要素（3）：别让我烦

主笔：光明

这是网站用户体验三要素的完结篇，本文主要内容是：别让我烦。

用户都是喜欢偷懒的，如果你的网站操作效率很低，就会令用户烦躁，进而导致不好的体验，甚至出现坏口碑。有一个粗略的说话是，完成任务的难度与其所需步骤的平方成正比，那么，缩短完成路径就是帮用户偷懒，就是好的用户体验。

举个正面的网站实例来说明。登陆美国亚马逊网站，当你进入一个商品页面之后可以无刷新切换商品的规格，比如我要购买一台苹果笔记本电脑，我打开了商品页（如下），商品右侧会有个版本切换的选项，在这里我可以快速查看不同配置的电脑价格，只需将鼠标移动上去，商品图片、价格等信息就会自动发生变化。这种人性化的设计，为想要比较商品的多个版本的用户提供了极高的操作效率，用户自然喜欢。

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深度解读网站用户体验三要素（2）：别让我想

主笔：光明

懒惰是人性中的重要组成部分，用户通常不喜欢被强迫进行思考或学习，如果你的网站不好用，又不是唯一的选择，用户很可能迅速放弃离开。

上一篇文章介绍了《深度解读网站用户体验三要素（1）：别让我等》，今天继续这个话题，分享第2篇：别让我想。

用户不会使用一个网站绝对不是用户的错，他会打开电脑，会使用键盘和鼠标，会打开浏览器上网，经过这么步骤最终到达了你的网站，然后发现网站上一团糟，搞不懂这是什么，那是什么，也懒得学习如何使用，于是就会眼都不眨一下就关闭你的网站。这是很现实的一个用户行为。

在网站能够快速触达用户之后，网站运营人员面临的下一个重要问题就是：如何留住用户？ Read more

深度解读网站用户体验三要素（1）：别让我等

主笔：光明

用户是否喜欢一款产品，取决于他使用产品获得的好处，也取决于他在产品中获得的体验，两方面都是用户价值所在，缺一不可。

最近在读王坚的《结网》，正看到网站用户体验的章节，收获很多。今天成文一篇，就当是阅读笔记了。关于网站用户体验的方法论有很多，这里引用王坚的一个简单易记的说法，用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！

针对这三个要素，我准备用3个篇幅来完成，今天先讲第一个：别让我等。

为什么迅雷在下载软件中独树一帜？为什么越来越多的用户在低画质的视频网站上在线观看连续剧，而不是下载更清晰的视频文件？答案是：用户的耐心非常有限，用户对速度的追求远远超过了对画质等因素的追求。

回到网站运营问题上，你是否有在全国各地都测试过，访问打开你的网站需要几秒？

曾有很多研究表明：用户最满意的打开网页时间是2-5秒，如果等待超过10秒，99%的用户会关闭这个网页。也许这样讲，各位还不会有太多感触，接下来，我列举一组数据：Google网站访问速度每慢400ms就导致用户搜索请求下降0.59%；Amazon每增加100ms网站延迟将导致收入下降1%；雅虎如果有400ms延迟会导致流量下降5-9%。

怎么样？现在感受如何？是不是该马上去做测试工作呢。

这时候你也许会问：什么原因会导致网站打开慢？有什么办法解决呢？别急，我一一道来。以下的内容有些偏技术层面，各位需要耐心看。

1、减少HTTP请求数

用户在打开一个网页的时候，后台程序响应用户所需的时间并不多，用户等待的时间主要花费在下载网页元素上了，即HTML、CSS、JavaScript、Flash、图片

等，统计显示，每增加一个元素，网页载入的时间就增加25-40毫秒（取决于用户的带宽情况）。

所以，想要提高网页打开速度，就要减少HTTP请求数，方法有3种：

1）减少不必要的HTTP请求，例如用CSS圆角代替圆角图片，减少图片的使用。

2）合并文件，对于文本文件，可以直接合并内容。例如将多个JS（JavaScript的简称）文件合并成一个，将多个CSS文件合并成一个。

3）优化缓存，对于没有变化的网页元素（如页头、页尾等），用户再次访问的时候没有必要重新下载，直接从浏览器缓存里读取就可以了。

2、使用CDN（Content Delivery Network，内容分发网络）

CDN由一系列分散到各个不同地理位置上的Web服务器组成，它根据和用户在网络上的靠近程度来指定某台服务器响应用户的请求。当你的网站图片很多事，就一样要使用CDN了，比如现在的电商网站，几乎都在使用CDN。

3、压缩网页元素

网页中的每个元素越小，下载所需的时间就越少，这个很好理解。现在比较成熟和流程的压缩网页的方式，是通过Gzip，我自己的实操经验来看，一般可以将网页文本内容减少70%以上。

4、样式表放在网页Head部分

这也是我实际操作过的案例，把样式表（CSS文件）移到网页的Head部分，可以提高页面的加载速度，让页面元素顺序显示。

5、把JS文件放到网页底部

网页打开时，所有元素是顺序显示的。由于JS文件的特殊性，其相比其他元素来说，会加载的很慢，在JS文件下载完成之前，其他后面元素的顺序显示将被阻塞，因此把JS文件尽量放在底部，意味着内容能被快速显示。

6、把样式表和JS脚本放到外部文件中

尽管将样式表和JS脚本直接写入网页HTML中，可以减少外部文件调用数量，但是，这样做会增加网页的文件大小。综合来看，将样式表和JS脚本放到外部文件中，也许用户首次访问时会有点慢，但是后续在访问网站时，用户直接通过浏览器缓存就可以用，从而达到减少HTTP请求数的目的，为最优的做法。

写在最后的话：

在提升网页打开速度经常被忽视的一个问题是响应。对于用户来说，每次的操作，不管返回结果是慢，还是快，都要及时予以响应，最典型的例子就是：当用户点击打开一张图片时，是否有百分比数字显示的进度条，就是一个典型的响应设计。

一流的网站用户体验绝对不是一蹴而就的，要进行充分的可用性测试，收集用户的反馈，持续改进。

第一篇先写到这里，有什么感触想要和我分享吗？欢迎在下边留言。

如何有效监测不同推广渠道的效果

主笔：光明

近几天频繁遇到朋友咨询这个问题，这里写篇短文做个总结分享。

广告业有句很经典的话：我知道广告费浪费了一半，但我不知道到底是哪一半。

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万绿丛中一点红，亚马逊中国以慢制乱

主笔：光明

刚刚过去的周末，是让人痛惜的，因为北京的暴雨无情的吞噬了很多同胞的生命。水火无情，生命无价，愿逝者安息。

生命不息，战斗不止。让我们暂时远离暴雨的无情，继续畅谈火热的电商。

亚马逊的配送服务策略：慢递

上周的电商热点当属京东的“西红柿门”。不管是有意为之，还是无心插柳，西红柿门都已载入营销炒作的教科书。就在西红柿门余波平之际，亚马逊中国悄悄出招了，推出 “慢递”政策，政策规定：用户在亚马逊中国下单时，若选择货物4—7天配送到家，则可享受该订单额外减少3元的优惠。 Read more

提升网站用户体验的七个妙招

主笔：光明

师者，传道、授业、解惑也。古者称师为先生，十年树木，百年树人，行业要进步，先生多多益善。

自觉学识尚浅，还远未达到先生的高度，但希望尽自己微薄之力，力所能及的做一些解惑工作。起步就从“网站运营”开始。

最近在微博里回复了几个朋友的咨询，挑选其中一个有代表性的问题，在博客里做个展开说明分享。 Read more

中国网购用户到底想要什么

主笔：光明

知彼知己者百战不殆。-《孙子·谋攻》

网购用户到底想要什么？这是所有电子商务网站的经营者最想弄明白的一件事。除了低价，就只有低价了吗？

如果你近期有留心关注过地铁广告、分众电梯广告，你会毫无犹豫的点头认同。苏宁易购、京东商城、当当网这3家新老电商巨头，近期狂砸广告，打的就是一张牌：低价。 最值得一提的是，本是京东商城自家店庆日的618，更是硬生生的衍变成了全行业的促销大战。

记得在苏宁未涉足电商之前，硬碰硬拼价格的的剧情虽然也一直在上演，但并未像现在这样“激情四射”。当初的各商家PK，在商品价格之外，还包括免费配送、xx天退换货等体验方面的较量，而现在，则只剩下赤裸裸的价格战了。挺悲凉！ Read more

三国演义的历史人物中 谁适合当产品经理

导读：
昨天彻夜难眠，也许又是每个人的那几天来了，不知道何时养成的毛病，每隔一段时间就会失眠几天。这段时间在策划和组织华东运维技术大会，跟赞助商的市场和销售人员联系沟通，突然发现自己真的属于又傻又天真的IT技术人员，本着互惠互利的方式去开展商务活动，而现实却是对方总是希望以最低廉的代价获得更高的收益，这是我们技术人员与市场/销售人员之间的最大区别，这样的技术会议赞助费用并不高，只有2W足矣，相比他们的营收上亿微不足道，现实是残酷的，除非额外答应让他们分享一个广告性质的主题，这违背我搞华东运维技术大会的原则，为此不得不拒绝。

2012年的经济形势不容乐观，更加悲观的看法是2013年可能经济形势更差，对创业型的公司而言越来越担忧，尤其是那种逐渐丧失竞争力的公司，可能会在这波浪潮中淹没掉，对整个行业而言是好事情，对草根而言是幸事，这样的大环境非常适合草根创业。对待创业的个人态度是：不在创业的路上，就在帮助他人创业的路上。尤其是对XX公司非常担忧，没有太多的资本再折腾了，把握好当下还能咸鱼翻身！

上述描述的一些事情，以及一些不能用文字描述，也不能对外人说的分析和思考，导致我感觉到一种想变革的冲动，为此再去一些历史影片中寻找点安慰、智谋和力量，看二战经典影片、看<<亮剑>>、<<三国演义>>等，今天在知乎上看到有人写 “如果在《三国演义》里面选一个人做产品经理，你会选谁，为什么？”，昨晚我也边看边写了一丁点品三国的话语，不过一早醒来就删除了，周瑜是否适合做产品经理，成为争议最大的人物,个人点评是：三国时期名将，拥有战略家的眼光，卓越的军事指挥才能，能征战沙场的将军；

产品经理人选之一周瑜–@Shoppen： Read more

互联网产品如何从无到有聚集用户的技巧

原文作者：杰西西

最近遇到考题：一个互联网产品如何从无到有聚集用户？对此，我分了3个阶段来进行论述。（中间加了一些孙子兵法的观点，学习孙子兵法，对做产品也有一定的指导思想。希望更多的人能学习国学，爱国学。多学国学，就能透过现象看本质，这也是哲学的本意。）

一：思考用户为什么用你的产品？

    产品产生前，也就是IEDA诞生那一刻起，你必须为用户回答一个问题：我为什么要使用你的产品，你的产品跟别人的产品相比，我能得到什么其他产品上不能获得的价值。其实这个也就是我们常说的核心价值或产品定位。那么这个问题怎么回答呢？ Read more